致辅导员 | 谈心谈话是新入职辅导员抓好落实的基本功

　　习近平总书记说：“抓好落实，必须大兴调查研究之风，对真实情况了然于胸。”作为新入职的辅导员，抓好职业能力标准的落实，一要吃透标准，二要吃透学生真实情况。谈心谈话是新入职辅导员开展调查研究的重要渠道，也是抓好落实的“牛鼻子”，要牢牢把握谈心谈话这个基本功。

　　谈心谈话对于听取学生的心声、摸清学生的现状、找出问题的根据，推动问题的解决有着不可替代的作用。新入职辅导员开展好谈心谈话是一个尽快联系学生、了解学生需求、解决学生问题、服务学生成长成长的过程。这一过程建立在因材施教上的以人为本。因为即使是同一个学生，在不同时期的实际情况也是千差万别。比如，大一入学和大一结束时谈的内容、谈的方向、谈的深度、谈的温度、谈的力度都不一样，所以应精准谈、细致谈、了解情况之后谈。谈心谈话不精准、不细致、不实际，就不能够成为学生的贴心人、引路人，落实辅导员职业标准就是无本之木。

　　深入开展谈心谈话，关键在谈，推心置腹，促膝交谈，做到具体问题具体分析。有的要以班级为单位谈，有的要以宿舍为单位谈;有的要在吃饭偶遇的食堂谈，有的要在晚自习偶遇的路上谈;有的学生有疑惑的时候要主动谈，有的学生没有疑惑的时候要找机会谈;有的要一次简谈之后再详谈，有的要一次详谈之后再选择性谈;有的要根据不同学科成绩结合学习方法谈，有的要根据不同性格学生结合实际问题谈;有的既要谈思想也要谈学习，既要谈生活也要谈工作。总之，谈心谈话就是要真正和学生面对面、心贴心去摸实情、谈实事，兜实底。

　　具体讲，要做好四个方面：

　　谈心谈话要了解学生实际。深入网络这个思想实际。经常关注学生QQ、微博等内容，合理把控;经常与学生进行网络交心，主动传播社会主义核心价值观。深入课堂这个学习实际。抽时间进课堂，听授课，了解学生专业知识的同时，以学生的身份与学生形成课堂共鸣，能更好的帮助学生学业学习。深入宿舍这个住宿实际。定期在宿舍看望学生，了解生活状态，提醒学生养成良好的作息和卫生习惯。深入食堂这个饮食实际。在食堂可以及时察觉哪些学生是因为家庭经济原因吃饭很少，哪些学生经常一个人吃饭等学生生活的细节问题。深入班级这个活动实际。定期走进班级开展班团活动，能够准确了解不同学生在课外活动中的性格特点和兴趣爱好。

　　谈心谈话要与学生同心共情。贴近感共情。谈心谈话要坦诚交流，与学生将心比心，以心换心。学生开始有抵触情绪，谈话引导可以从对专业兴趣开始，一直谈到不同的机遇与奋斗以及未来的打算，一下子打开话匣子。真实感共情。想听学生的真话就要自己讲真话。和学生谈话举案例，要举真人真事，多用数据，开门见山，多一些真实感。认同感共情。每个学生都有长处、短处和难处。和学生谈心谈话要尽量先肯定在前，补短在后，这样学生才能感觉被信赖。

　　谈心谈话要解决学生问题。解决学生的着急问题。先帮助学生解决当前最需要解决的问题，解决学生心中的烦心事和要紧事，帮助度过困难。解决学生的具体问题。学生优什么谈什么，存在什么指出什么，帮助学生分析原因，找出具体原因，提出解决问题方向，防止积少成多。解决学生的隐患问题。对于“问题苗头”，要及时提点，防患未然，防止积重难返。如果学生及时改正错误就要多鼓励，多表扬，多赞美。

　　谈心谈话要跟踪观察学生。日常工作中跟踪观察。要积极的核实学生的实际情况，查看是否谈话之后有所改观，说到做到。学生口碑中跟踪观察。要多听听帮扶同学、班级同学、舍友的反馈，及时督促，及时引导，及时做好再次谈心谈话的准备。综合评价中跟踪观察。仔细记录谈心谈话的内容，准确把情况反馈给家长和学院负责人，对于特殊问题学生及时排除安全隐患，合理的采取家校一体的方式进行必要的干预。

　　谈心谈话是必修课，是新入职辅导员抓好落实的基本功，也是新入职辅导员必须长期坚持的一个重要工作方法。谈心谈话并不是完全同于心理咨询，谈心谈话要帮助学生解决一些实际而具体的问题。不仅是引导分析原因，更重要的是给出具体而有效地建议。通过落实谈心谈话才能谈出心声、谈出幸福、谈出活力与信心